為什麼影印機掃描失敗？常見原因與解決方法大解析
為什麼影印機掃描失敗？常見原因與解決方法大解析
很多人都遇過 影印機 掃描 失敗 的情況：掃描不會過、掃描傳送失敗或寄不出 Email。
這篇整理最常見的 5 大原因與快速排查步驟，家用與公司都適用。
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影印機掃描失敗的 5 大常見原因
1）網路連線不穩或設定有誤
- LAN 線鬆動、交換器或路由器不穩，造成中斷。
- IP 位址變更、DNS 設定錯誤，導致目的地找不到。
2）掃描目的地設定錯誤
- 共享資料夾（SMB/FTP）路徑錯誤或沒有「寫入」權限。
- Email（SMTP）伺服器、連接埠、加密（TLS/SSL）或帳密設定錯誤。
3）檔案過大或解析度太高
- 彩色、多頁 PDF、600dpi 以上常超過伺服器/郵件附件上限。
4）硬體或韌體因素
- 掃描頭鏡片髒污、滾輪老化、內部儲存空間不足。
- 驅動程式/韌體過舊或不相容。
5）防火牆與資安限制
- 作業系統或防火牆阻擋 SMB/FTP/SMTP 流量。
- 公司 AD/權限政策變更，導致驗證失敗。
快速排查與解決方法（建議依序測試）
- 確認網路：優先用有線網路；固定機器與電腦的 IP。
- 檢查共享資料夾：驗證路徑、帳密、NTFS/SMB「寫入」權限。
- Email 設定自測：核對 SMTP 主機、連接埠、加密、寄件者信箱與密碼。
- 降低檔案大小：改用 300dpi、黑白、分段掃描或啟用「壓縮 PDF」。
- 更新軟硬體：升級驅動程式與韌體，清潔鏡片與進紙/滾輪，保留足夠儲存空間。
- 檢視安全策略：暫時關閉本機防火牆測試，或請 IT 開通必要通訊埠。
以上步驟大多能解決 影印機 掃描 失敗 的問題；若仍無法，建議提供錯誤代碼/機型/網段資訊，讓工程師進一步診斷。
常見情境對照表
| 症狀 | 可能原因 | 建議處理 |
|---|---|---|
| 掃描到資料夾失敗 | 路徑/權限錯誤、IP 變更 | 重設路徑、給予寫入權限、固定 IP |
| 掃描無法寄出 Email | SMTP 認證或連接埠/加密不正確 | 核對伺服器、連接埠、TLS/SSL 與帳密 |
| 檔案太大 | 解析度太高、多頁彩色 PDF | 改 300dpi、黑白、分段或壓縮 |